Кейсы
Типовые примеры задач, которые уже подтверждены практикой внедрения.
Кейс 1. Единый intake лидов через backend
Лиды шли разрозненно. Не было единой точки записи. Часть логики жила напрямую в каналах.
Что было:
Вынесли intake в backend, сначала запись в PostgreSQL, потом отправка в рабочий чат и push
Что сделали:
Лиды фиксируются устойчиво. Есть raw и нормализованный слой. Меньше риска потери лида.
Результат:
Кейс 2. Telegram и WhatsApp в едином CRM-контуре
Мессенджеры были разрознены. Не было единой истории клиента. Нельзя было ломать боевой backend.
Что было:
Вынесли messenger-intake в отдельный сервис, настроили realtime-контуры, запись переписок в PostgreSQL и связку с CRM
Что сделали:
Есть единый слой переписок, база для CRM и аналитики. Каналы разведены и сопровождаются отдельно.
Результат:
Кейс 3. Собственная аналитика сайта с quality scoring
Внешней аналитики недостаточно для оценки качества трафика.
Что было:
Настроили сбор site_events, quality scoring и экспорт quality-конверсий в Метрику
Что сделали:
Появился собственный quality-слой и управляемый сигнал для анализа рекламы.
Результат:
Кейс 4. Связка сайта, рекламы и продаж 1С
Данные рекламы, сайта и продаж были разрознены.
Что было:
Загрузка Яндекс Директ в PostgreSQL, импорт продаж из 1С, связка по product_id_1c, товарные витрины.
Что сделали:
Можно видеть не только трафик, но и коммерческий хвост.
Результат:
